Политика обработки персональных данных

Редакция от 28 сентября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Политика определяет, как индивидуальный предприниматель Акулов Илья Евгеньевич (ИНН 860230780122, ОГРНИП 325784700102691; далее — Оператор) обрабатывает персональные данные пользователей сервиса «Гламур» — мобильного приложения «Гламур» и сайта glamour-beauty.ru (далее — Сервис).

1.2. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликована в приложении и на сайте в свободном доступе.

1.3. По вопросам обработки персональных данных пишите на support@glamour-beauty.ru.

2. Чьи данные мы обрабатываем

• Клиентов — пользователей, которые ищут мастеров и записываются к ним;
• Мастеров — пользователей, создавших профиль мастера;
• клиентов Мастеров, которых Мастер сам вносит в журнал, — по поручению Мастера;
• тех, кто обращается в поддержку, и посетителей сайта.

3. Какие данные и зачем

3.1. Вход и аккаунт

Номер телефона, имя, фото профиля, дата рождения (если указана), город, язык, сведения об устройстве (идентификатор установки, платформа, версия приложения, часовой пояс, токен пуш-уведомлений), IP-адрес, сведения о сессиях. Цели — регистрация, вход, защита аккаунта, работа Сервиса.

3.2. Поиск и записи

Выбранные услуги и фильтры, избранное, скрытые работы, геопозиция (если вы разрешили доступ к ней) — чтобы показать мастеров рядом и подходящие работы. Записи (услуги, дата и время, статусы, отмены, переносы, опоздания, неявки), пожелания к записи и приложенные фото, лист ожидания — чтобы оформить запись и передать Мастеру сведения, нужные для визита.

3.3. Предпочтения и сведения о здоровье

Желаемые форма и длина ногтей, стили, заметки для мастера. Сведения об аллергии или чувствительности к материалам относятся к данным о состоянии здоровья: мы обрабатываем их, только если вы сами их указали и дали на это отдельное согласие. Цель — чтобы Мастер подготовился к визиту и подобрал безопасные материалы.

3.4. Общение и поддержка

Сообщения и фото в чатах с Мастерами и в чате поддержки, жалобы. Цели — общение сторон записи, помощь пользователям, рассмотрение жалоб.

3.5. Отзывы

Оценки, тексты и фото отзывов, имя и первая буква фамилии автора. Цель — публикация отзывов о Мастерах.

3.6. Профиль мастера

Имя и фамилия, фото, специализация, описание, опыт, место приёма (адрес, район, метро, координаты), услуги и цены, график, условия записи, фото работ, ссылки на соцсети. Профиль публикуется в Сервисе с отдельного согласия Мастера. Цель — показать Мастера клиентам и принимать к нему записи.

3.7. Кабинет мастера и подписка

Журнал записей, клиентская база и заметки Мастера о клиентах, статистика. Сведения о подписке и платежах: тариф, суммы, даты, статус, чеки, название способа оплаты (например, «Visa •• 4242»). Данные банковской карты вводятся на стороне ЮKassa и Оператору не передаются. Цели — работа кабинета мастера, оплата подписки, выдача кассовых чеков, бухгалтерский и налоговый учёт.

3.8. Рекомендации и улучшение Сервиса

События использования: показы и просмотры работ, время просмотра, нажатия, поисковые запросы. Цели — подбор ленты и рекомендаций, поиск ошибок, обезличенная статистика для Мастеров.

3.9. Рекламные сообщения

Номер телефона, токен пуш-уведомлений, имя, город, предпочтения — только с отдельного согласия. Отозвать его можно в настройках уведомлений.

3.10. Безопасность

Необратимый хеш номера телефона, сведения о блокировках, неявках и жалобах. Цели — соблюдение блокировок и правила одного пробного периода, предотвращение злоупотреблений.

4. Правовые основания

Согласие субъекта персональных данных; исполнение договора, стороной которого является субъект (Пользовательское соглашение, Оферта для мастеров); исполнение обязанностей, возложенных законом, в том числе налоговым законодательством и законодательством о применении контрольно-кассовой техники; поручение Мастера — для клиентов, которых Мастер сам вносит в журнал.

5. Действия с данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — с использованием средств автоматизации и без них.

6. Кому передаются данные

• Мастерам — сведения, нужные для записи: имя, номер телефона (если вы разрешили показывать его после подтверждения записи), фото профиля (если разрешили), выбранные услуги, пожелания, предпочтения и сведения об аллергии (если вы их указали и разрешили показывать). Мастер обрабатывает их самостоятельно как оператор и отвечает за их сохранность.
• Клиентам — опубликованный профиль Мастера; адрес места приёма показывается в том объёме, который указал Мастер.
• ООО «СМС.РУ» (ИНН 7713461582) — номер телефона для отправки кода звонком или в SMS.
• ООО НКО «ЮМани» (сервис ЮKassa) — сведения о платеже Мастера за подписку и номер телефона для кассового чека.
• ООО «ЯНДЕКС» — адрес и координаты места приёма для подсказок адреса и показа на карте; картографический модуль в приложении.
• Сервисы доставки пуш-уведомлений — Apple (APNs), Google (Firebase Cloud Messaging) и RuStore: токен устройства и текст уведомления.
• Поставщику облачной инфраструктуры, серверы которого находятся в Российской Федерации, — для хранения данных.
• Государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

Мы не продаём персональные данные.

7. Трансграничная передача

Пуш-уведомления на iPhone доставляет Apple Inc., на Android — Google LLC (обе компании — США). Для доставки им передаются токен устройства и текст уведомления. Если вы не хотите такой передачи, отключите уведомления в настройках телефона. Базы данных Сервиса находятся в Российской Федерации.

8. Где и сколько хранятся данные

8.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации ведутся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

8.2. Сроки хранения:

• аккаунт и профиль — до удаления аккаунта и ещё 30 дней на восстановление;
• сообщения в чатах — 3 года;
• события использования — 180 дней;
• технические журналы и резервные копии — 30 дней;
• платёжные данные и чеки — в течение сроков, установленных налоговым и бухгалтерским законодательством (до 5 лет);
• хеш номера телефона — пока он нужен для соблюдения блокировок и правила одного пробного периода.

8.3. После окончательного удаления аккаунта удаляются имя, фото, номер телефона, дата рождения и предпочтения. Отзывы остаются без имени автора (подпись «Клиент»), сообщения в чатах остаются у собеседников с подписью «Удалённый пользователь», фото в пожеланиях и чатах удаляются. Профиль мастера, его работы и услуги удаляются.

9. Ваши права

9.1. Вы можете получить сведения об обработке своих данных; потребовать уточнить, заблокировать или удалить их, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно; отозвать согласие; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

9.2. Многое можно сделать в приложении: изменить профиль, скрыть телефон и фото от мастеров, удалить предпочтения, отключить уведомления, удалить аккаунт. Запросы направляйте на support@glamour-beauty.ru. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней, о чём мы сообщим с объяснением причин.

9.3. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, если нет других законных оснований для обработки. Без обработки обязательных данных пользоваться Сервисом невозможно.

10. Как мы защищаем данные

• данные передаются только по защищённому соединению (HTTPS);
• сотрудники получают доступ по ролям, вход в панель администрирования — с двухфакторной проверкой;
• коды входа хранятся только в виде хеша, ключи доступа на телефоне — в защищённом хранилище;
• номера телефонов не попадают в технические журналы; ведётся резервное копирование, доступ к серверам ограничен;
• назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных.

11. Cookie

Сайт использует только технические cookie, без которых страницы не работают (например, для защиты форм). Сторонних счётчиков и рекламных cookie на сайте нет.

12. Дети

Сервис предназначен для лиц старше 14 лет. Если вы узнали, что аккаунт создал ребёнок младше 14 лет, напишите нам — мы его удалим.

13. Изменения Политики

Новая редакция Политики публикуется в приложении и на сайте с указанием даты. Если изменятся состав данных или цели обработки, Сервис попросит принять обновлённое согласие.

14. Оператор

Индивидуальный предприниматель Акулов Илья Евгеньевич
ИНН 860230780122
ОГРНИП 325784700102691
Эл. почта: support@glamour-beauty.ru